Probleemstelling
Klantvragen stapelen zich op, wachttijden stijgen en je interne team is duur en moeilijk schaalbaar.
Onze oplossing
Wij leveren opgeleide, meertalige customer service agents die direct inzetbaar zijn — zonder wervingsoverhead.
Voordelen
Wat je ervan merkt
Tot 60% lagere kosten per contact
Meertalige agents (NL, EN, DE, FR, EL)
Schaalbaar binnen 2 weken
Kwaliteitsmonitoring en rapportage
Functies
Beschikbare functies
Inbound support (telefoon, e-mail, chat)
Outbound follow-up
Ticketing & CRM-integratie
Kwaliteitsscores (CSAT, FCR)
Proces
Hoe wij werken
1
Intake
We analyseren je volumeprofiel en KPI's.
2
Werving & training
We selecteren en trainen agents op jouw product.
3
Onboarding
Integratie met je tools en processen.
4
Go-live & optimalisatie
Continu monitoren en verbeteren.
Kwaliteitsbewaking
Kwaliteit gegarandeerd
We monitoren continu prestaties via KPI's zoals CSAT, FCR en productiviteit. Maandelijkse rapportages houden je op de hoogte en we optimaliseren proactief.
FAQ