Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Work TalentPool

De gebruiker van deze voorwaarden, handelend onder de handelsnaam Work TalentPool.

Website

De website worktalentpool.com en alle bijbehorende subdomeinen.

Bezoeker

Iedereen die de website raadpleegt zonder een sollicitatie in te dienen of een opdracht te plaatsen.

Kandidaat

Een natuurlijke persoon die via de website solliciteert of zich beschikbaar stelt voor bemiddeling.

Werkgever / Opdrachtgever

Een rechtspersoon of onderneming die via Work TalentPool talent zoekt of een opdracht plaatst.

Dienst

De door Work TalentPool aangeboden diensten, waaronder recruitment, selectie, outsourcing, training en workforce management.

Vacature

Een door of namens een werkgever gepubliceerde functiebeschrijving op de website.

Sollicitatie

Het indienen van gegevens door een kandidaat in reactie op een vacature.

Plaatsing

Het aanvaarden van een kandidaat door een werkgever voor een functie of opdracht.

Opdracht

Een schriftelijke aanvraag van een werkgever aan Work TalentPool voor het leveren van diensten.

Overeenkomst

Elke overeenkomst tussen Work TalentPool en een wederpartij, inclusief deze voorwaarden.

Schriftelijk

Communicatie per e-mail, via het CRM-systeem of andere digitaal traceerbare middelen.

Werkdag

Een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen.

Vertrouwelijke informatie

Alle niet-openbare informatie die in het kader van de dienstverlening wordt uitgewisseld.

2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Work TalentPool.
• De voorwaarden worden voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst verstrekt en kunnen op de website worden gedownload en opgeslagen.
• Door een opdracht te plaatsen of een sollicitatie in te dienen, aanvaardt de wederpartij deze voorwaarden.
• Bij tegenstrijdigheid geldt de volgorde: de individuele overeenkomst, de offerte, daarna deze Algemene Voorwaarden.
• Voorwaarden van de wederpartij gelden alleen wanneer Work TalentPool deze uitdrukkelijk schriftelijk accepteert, voor zover juridisch toegestaan.
• Bij wijziging geldt altijd de meest recente op de website gepubliceerde versie, tenzij anders overeengekomen.

3. Diensten van Work TalentPool

Work TalentPool biedt de volgende diensten aan. De precieze omvang per dienst wordt bepaald in een offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke overeenkomst.

• Publiceren van vacatures
• Ontvangen en verwerken van sollicitaties
• Werven en selecteren van kandidaten
• Voorselectie en interviews
• Kandidaten voorstellen aan werkgevers
• Recruitmentondersteuning
• Onboarding en training
• Outsourcing
• Workforce management
• Administratieve ondersteuning
• Communicatie tussen kandidaten en opdrachtgevers

Geen enkele dienst omvat een gegarandeerde plaatsing, gegarandeerde baan, gegarandeerd inkomen of gegarandeerd bedrijfsresultaat, tenzij uitdrukkelijk en juridisch correct is overeengekomen.

4. Registratie en informatie van kandidaten

• Kandidaten dienen correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken.
• Misleidende informatie over ervaring, opleiding of beschikbaarheid is niet toegestaan.
• Kandidaten mogen alleen documenten uploaden die van hen zijn of waarvoor zij toestemming hebben.
• Wijzigingen in contactgegevens en beschikbaarheid moeten tijdig worden doorgegeven.
• Een sollicitatie geeft geen recht op een interview, plaatsing of arbeidsovereenkomst.
• Op verzoek kunnen kandidaten aanvullende informatie moeten verstrekken, voor zover noodzakelijk en rechtmatig.
• Vertrouwelijke informatie uit een sollicitatieprocedure mag niet zonder toestemming worden verspreid.

Een sollicitatie is geen aanbod of garantie op werk.

5. Selectie en plaatsing

• Work TalentPool beoordeelt kandidaten op vooraf vastgestelde functiecriteria.
• De werkgever neemt zelf de uiteindelijke selectiebeslissing. Work TalentPool adviseert en faciliteert, maar beslist niet namens de werkgever.
• Een voorstelling aan een werkgever is nog geen plaatsing of overeenkomst.
• Welke partij de werk- of opdrachtovereenkomst sluit, wordt per traject vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst tussen de kandidaat, Work TalentPool en/of de opdrachtgever.
• Achtergrond- of identiteitscontroles vinden alleen rechtmatig en proportioneel plaats.
• Kandidaten worden niet gediscrimineerd op verboden gronden.
• Work TalentPool kan een sollicitatieprocedure beëindigen wanneer gegevens aantoonbaar onjuist zijn of een kandidaat niet aan essentiële voorwaarden voldoet.

6. Contractstatus van kandidaten

• Kandidaten kunnen in dienst komen van Work TalentPool, in dienst komen van de opdrachtgever, of als zelfstandige of opdrachtnemer werken. De gekozen constructie wordt per kandidaat en traject vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst.
• Wie loon, belastingen, sociale premies en vakantierechten regelt, hangt af van de gekozen constructie en wordt in de betreffende overeenkomst vastgelegd.
• De lokale arbeidswetgeving van het land waar de kandidaat werkt (Nederland, Suriname, Griekenland of anders) is van toepassing op de arbeidsrelatie.
• Work TalentPool kan optreden als uitzendbureau, payroll-partner of bemiddelaar, afhankelijk van de overeenkomst met de opdrachtgever.

Deze Algemene Voorwaarden vervangen geen individuele arbeids-, opdracht- of commerciële overeenkomsten. De specifieke arbeidsrelatie wordt in een afzonderlijke overeenkomst vastgelegd.

7. Actieve vacature: Leadwerver / Sales Agent

De specifieke salaris- en werkafspraken voor deze functie vormen geen algemene voorwaarden voor alle functies. Functiegebonden afspraken thuishoren in de vacaturetekst, een schriftelijk aanbod, de arbeids- of opdrachtovereenkomst, en een target- en meetprotocol.

De momenteel genoemde uurloonstructuur is:

Deze bedragen zijn vastgesteld voor de functie Leadwerver / Sales Agent. De meetperiode, de definitie van "sales" en de uitbetalende partij worden tijdens de onboarding schriftelijk vastgelegd in de arbeids- of opdrachtovereenkomst. Het prestatieafhankelijke uurloon is gebaseerd op een overeengekomen target- en meetprotocol.

8. Voorwaarden voor werkgevers

• Werkgevers verstrekken correcte en volledige vacature-informatie.
• Functie-eisen, werkzaamheden, locatie, werktijden en beloning worden transparant omschreven.
• Discriminerende of onrechtmatige selectiecriteria zijn niet toegestaan.
• Kandidaten worden respectvol en professioneel behandeld.
• Werkgevers gaan vertrouwelijk om met kandidaat- en sollicitatiegegevens en gebruiken deze alleen voor het overeengekomen doel.
• Work TalentPool wordt tijdig geïnformeerd over interviews, afwijzingen, aanbiedingen en plaatsingen.
• Kandidaten worden niet buiten Work TalentPool om benaderd wanneer een geldig relatie- of overnamebeding geldt.
• Werkgevers zijn verantwoordelijk voor arbeidsvoorwaarden en werkomstandigheden wanneer zij de contracterende werkgever zijn.
• Alle toepasselijke arbeids-, belasting-, immigratie- en veiligheidsregels worden nageleefd.

9. Opdrachten en overeenkomsten

• Een overeenkomst tot stand via aanvraag, offerte en opdrachtbevestiging.
• Een overeenkomst is bindend na schriftelijke opdrachtbevestiging door Work TalentPool.
• Alleen bevoegde vertegenwoordigers mogen namens een bedrijf een opdracht geven.
• Een opdrachtbevestiging bevat minimaal: dienst, aantal, startdatum, tarief en duur.
• Mondelinge afspraken worden schriftelijk bevestigd.
• Bepalingen uit een individuele overeenkomst hebben voorrang op deze voorwaarden.

10. Tarieven, facturering en betaling

• Alle tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
• Een fee verschuldigd is op het moment zoals beschreven in de offerte of overeenkomst.
• Een factuurgeschil geeft niet het recht om onbetwiste bedragen in te houden.
• Internationale betalingen en bankkosten worden per overeenkomst geregeld.

11. Recruitmentfee en garantieregeling

Een garantieregeling geldt alleen wanneer Work TalentPool deze uitdrukkelijk aanbiedt. Wanneer een garantie geldt, wordt deze in de offerte of overeenkomst vastgelegd.

• Wanneer de recruitmentfee verschuldigd is.
• Wat geldt wanneer een kandidaat rechtstreeks solliciteert.
• Hoelang een introductie geldig blijft.
• Of een vervangende kandidaat wordt aangeboden en binnen welke termijn vertrek moet worden gemeld.
• Of de regeling een inspannings- of resultaatverplichting bevat.

12. Annulering, uitstel en wijziging

• Annulering door een werkgever vóór aanvang: redelijke annuleringskosten die vooraf zijn overeengekomen.
• Annulering nadat recruitmentwerkzaamheden zijn gestart: vergoeding van reeds uitgevoerde werkzaamheden.
• Intrekken van een vacature of verplaatsen/annuleren van interviews wordt tijdig gemeld.
• Uitstel van een startdatum wordt tijdig aangevraagd; gevolgen worden in overleg bepaald.
• Tussentijdse wijziging van functie-eisen kan leiden tot meerwerk.

13. Duur en opzegging

• Een overeenkomst kan bepaalde of onbepaalde tijd zijn, zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
• Opzegging geschiedt schriftelijk met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.
• Onmiddellijke beëindiging is mogelijk bij dringende redenen.
• Na beëindiging blijven openstaande facturen en voortdurende verplichtingen (zoals vertrouwelijkheid) gelden.
• Lopende kandidatenprocedures worden na overleg afgehandeld.
• Stilzwijgende verlenging of buitensporige opzegbeperkingen worden niet opgenomen zonder juridische controle.

14. Verplichtingen van Work TalentPool

• Work TalentPool voert de overeengekomen diensten zorgvuldig uit.
• Work TalentPool spant zich in om geschikte kandidaten te vinden (inspanningsverplichting).
• Ontvangen informatie wordt met redelijke zorg behandeld.
• Werkgevers en kandidaten worden tijdig geïnformeerd over relevante processtappen.
• Bedrijfs- en kandidaatgegevens worden vertrouwelijk en zorgvuldig behandeld.
• Work TalentPool oefent alleen bevoegdheden uit die contractueel zijn toegekend.

15. Geen garanties

Work TalentPool geeft, voor zover wettelijk toegestaan, geen garantie op:

• Het vinden van een geschikte kandidaat
• Het verkrijgen van een baan
• Een minimumaantal sollicitaties
• Een specifieke startdatum
• Een bepaald prestatieniveau
• Het voortduren van een plaatsing
• Het behalen van commerciële targets
• Ononderbroken beschikbaarheid van de website
• Besluiten van werkgevers, banken of overheden

Deze bepaling sluit wettelijke verplichtingen of uitdrukkelijk schriftelijk gegeven garanties niet uit.

16. Werkmiddelen en systemen

• Work TalentPool kan apparatuur, software en accounts verstrekken. De eigenaar blijft Work TalentPool of de opdrachtgever.
• Accounts zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld.
• Toegang kan bij beëindiging worden ingetrokken.
• Bedrijfsmiddelen worden bij beëindiging teruggegeven.
• Monitoring kan plaatsvinden en is transparant, proportioneel en rechtmatig.
• Integratiegegevens en API-sleutels zijn vertrouwelijk.

17. Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid.

• Werkgevers gebruiken kandidaatgegevens uitsluitend voor toegestane doeleinden.
• Partijen stellen vast wie verwerkingsverantwoordelijke of verwerker is.
• Waar nodig wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.
• Een kandidaat kan privacyrechten uitoefenen via het daarvoor bestemde kanaal.

Privacybepalingen vervangen geen volledige privacyverklaring of verwerkersovereenkomst.

18. Vertrouwelijkheid

Partijen houden de volgende informatie vertrouwelijk:

• Kandidaatgegevens
• Klantinformatie
• Tarieven
• Sales- en trainingsmateriaal
• Scripts en handboeken
• Technische systemen
• Inloggegevens
• Bedrijfsprocessen
• Niet-openbare commerciële informatie

Uitzonderingen gelden voor informatie die al openbaar was, rechtmatig van een derde werd ontvangen, zelfstandig werd ontwikkeld, of op grond van wet of rechterlijk bevel moet worden verstrekt.

19. Intellectueel eigendom

• Handboeken, trainingen, teksten, systemen en merkmateriaal blijven eigendom van Work TalentPool.
• Gebruik is beperkt tot het doel van de overeenkomst.
• Materiaal mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verkocht of verspreid.
• Rechten voor door kandidaten of opdrachtgevers aangeleverd materiaal blijven bij hen.
• Een overdracht of licentie wordt afzonderlijk en rechtsgeldig vastgelegd.

20. Non-solicitatie en rechtstreekse indienstneming

Een relatie-, non-solicitatie- of overnamebeding wordt alleen opgenomen wanneer dit zakelijk noodzakelijk is, redelijk in duur en reikwijdte, duidelijk is overeengekomen en niet strijdig is met arbeidsrecht, mededingingsrecht of andere dwingende regels. Een dergelijk beding geldt maximaal 12 maanden na beëindiging van de overeenkomst.

Er worden geen willekeurige boetebedingen opgenomen.

21. Aansprakelijkheid

Work TalentPool is aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet dit toelaat. Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade wordt uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

• Work TalentPool is niet aansprakelijk voor gedrag of prestaties van geplaatste kandidaten.
• Work TalentPool is niet aansprakelijk voor besluiten van werkgevers of derden.
• Work TalentPool is niet aansprakelijk voor storingen bij externe leveranciers.
• Aansprakelijkheid voor opzet en bewuste roekeloosheid wordt niet beperkt.

De aansprakelijkheid van Work TalentPool per overeenkomst is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €25.000. Deze beperking geldt niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid.

22. Vrijwaring

De wederpartij vrijwaart Work TalentPool voor schade voortvloeiend uit:

• Onjuiste of onvolledige informatie van een opdrachtgever.
• Onrechtmatige vacature-eisen of selectiecriteria.
• Schending van rechten van derden.
• Onrechtmatig gebruik van kandidaatgegevens.
• Niet-naleving van werkgeversverplichtingen.

23. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de macht van Work TalentPool die nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen, waaronder:

• Ernstige internet- of stroomstoringen
• Uitval van externe systemen
• Natuurrampen
• Overheidsmaatregelen
• Oorlog, onrust of epidemieën
• Internationale betalingsbeperkingen
• Langdurige storing bij CRM- of communicatiediensten

Bij overmacht worden verplichtingen tijdelijk opgeschort. Bij langdurige overmacht kan de overeenkomst worden beëindigd. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden gefactureerd.

24. Klachten en geschillen

Het niet direct melden van een klacht laat wettelijke rechten niet automatisch vervallen. Partijen stimuleren eerst onderling overleg of mediation, zonder de toegang tot een bevoegde rechter onrechtmatig te beperken.

25. Toepasselijk recht en rechter

• Op deze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingendende lokale regels van het land van de wederpartij anders voorschrijven.
• Bevoegde rechter: de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Work TalentPool.

Een rechtskeuze zet dwingende wettelijke bescherming niet automatisch opzij.

26. Websitegebruik

• De website wordt rechtmatig gebruikt. Misbruik, hacking, scraping en malware zijn verboden.
• Valse sollicitaties zijn niet toegestaan.
• Work TalentPool streeft naar beschikbaarheid maar garandeert geen ononderbroken toegang.
• Vacature-informatie kan worden gewijzigd of ingetrokken. Een kennelijke fout is niet automatisch bindend.
• Technische of beveiligingsproblemen worden gemeld via hello@worktalentpool.com.

27. Communicatie

• Communicatie kan per e-mail, telefoon, WhatsApp of CRM plaatsvinden.
• Elektronische berichten worden geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag na verzending.
• Partijen houden actuele contactgegevens bij.
• Marketingcommunicatie vereist waar nodig aparte toestemming.
• Operationele berichten over een sollicitatie of opdracht zijn geen marketing.

28. Wijziging van de voorwaarden

• Work TalentPool behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
• Wijzigingen worden aangekondigd via de website of per e-mail.
• Wijzigingen gelden vanaf de op de website vermelde ingangsdatum.
• Voor bestaande overeenkomsten geldt de versie die bij het sluiten van toepassing was, tenzij wezenlijke wijzigingen het recht op opzegging geven.
• Wijzigingen doen geen afbreuk aan reeds ontstane wettelijke rechten.

29. Slotbepalingen

• Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• Niet direct handhaven van een recht betekent geen afstand daarvan.
• Rechten en verplichtingen kunnen alleen met toestemming worden overgedragen.
• Vertrouwelijkheid, betalings- en intellectuele eigendomsbepalingen blijven na beëindiging gelden.
• De Nederlandse versie van deze voorwaarden is leidend. De Engelse versie is een vertaling ten behoeve van internationale gebruikers.

30. Contact